Depuis la prise de fonction du nouveau  Directeur Général de l’ Institut National d’Assurance  Maladie (INAM), des innovations majeures ont été introduites pour la satisfaction des assurés AMU-INAM et des prestataires de soins  conventionnés.

Gratuité des carnets de soins

Depuis le 1^er janvier 2025, le renouvellement des carnets a été rendu gratuit. Les assurés, pour renouveler les carnets de soins, ne paient plus comme auparavant ; ce qui est un vrai soulagement pour eux.

 Mise en circulation de nouveaux supports de prise en charge

L’INAM a mis en circulation toujours à compter du 1^er janvier 2025, de nouveaux supports de prise en charge (feuilles de soins, feuilles d’hospitalisation) plus adaptés au contexte de l’AMU. Ces feuilles remplacent complètement à terme les anciens carnets et sont disponibles directement auprès des prestataires conventionnés. Les assurés peuvent se rendre directement dans les formations sanitaires conventionnées sans leurs carnets de soins pour se faire prendre en charge avec les nouvelles feuilles de soins.

Célérité dans la production et distribution des cartes AMU-INAM

La nouvelle direction de l’INAM a trouvé des solutions idoines au retard de production des cartes des assurés en attente. Sur la période de novembre 2024 à janvier 2025, quinze mille neuf cent quatre-vingt-sept (15 987) cartes ont été produites et mises à la disposition des assurés.

Respect des délais de paiement des factures des prestataires de soins

Les factures des prestataires de soins en souffrance ont trouvé une solution. En effet, un effort considérable est fait pour payer les factures des prestataires de soins dans le respect des délais. Sur la période d’octobre 2024 à janvier 2025, trois milliards six cent quarante-cinq millions huit cent vingt mille trente-neuf (3 645 820 039) francs CFA ont été payés aux prestataires.

Opérationnalisation d’un second centre de traitement des factures

Un centre de traitement des factures a été rendu opérationnel à Kara en plus de celui de Lomé pour assurer une plus grande célérité dans le traitement et le paiement des factures des prestataires de soins.

Les bénéficiaires de « School Assur » ont intégré l’AMU-INAM

Depuis septembre 2024, le programme « School Assur » est intégré au régime AMU-INAM sous le nom « School AMU » garantissant ainsi une pérennité de cette couverture maladie des élèves. Près de deux millions d’élèves inscrits dans les établissements scolaires publics d’enseignements général et technique sont sous cette couverture déployée dans toutes les formations sanitaires publiques.